תקנון

ברוכים הבאים לאתר "גארו אקספרס" ו/או  "Garo Express" (להלן: "חנות" ו/או "אתר" ו/או "עסק") השימוש באתר הוא בכפוף לתקנון זה. אנא שימו לב כי עצם השימוש באתר מהווה הסכמה בלתי מותנית לתנאי תקנון המפורט להלן, לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות. 

אנא קרא בתשומת לב תקנון זה מפעם לפעם, שכן עשויים לחול בו שינויים. 

בכל שאלה ניתן לפנות למוקד התמיכה שלנו בטלפון באמצעות וואטסאפ בטלפון 055-9725723. מוקד התמיכה נועד לסייע לכם ולתת מענה לבעיות הקשורות בשימוש באתר ולפניות הנוגעות להזמנות באתר. 

מבוא

1. החנות משמשת כפלטפורמה אלקטרונית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל .

2. רשאים לבצע רכישה באתר בני 18 ומעלה, בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט בישראל ובעלי כתובת מגורים בישראל, אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל ו/או חשבון PayPal/BIT רשאי לבצע פעולה באתר.

3. תנאי מוקדם לתוקף הזמנתו של משתתף הוא אישור חברת כרטיסי האשראי לעסקה ולגבייתה, וקבלת אישור הזמנה בדוא"ל.

4. תנאי לקבלת המוצרים היא כי אלו שהוזמנו קיימים במלאי במועד שליחת ההזמנה. ככל וקיים מחסור במוצר מסוים, העסק ייצור קשר עם הלקוח לאספקת מוצר חליפי.

5. גלישה בחנות ו/או רכישת המוצר ו/או שירות המוצעים למכירה בו, מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי הוראות התקנון, לפיכך אם אינך מסכים לתנאי מתנאי תקנון זה, הנך מתבקש לא לעשות כל שימוש בחנות.

6. כל אדם או חברה המבצע/ת פעולה כלשהי באתר, לרבות אדם המבצע רכישה (להלן: “הלקוח”), מצהיר בעצם ביצוע הפעולה באתר כי קרא תקנון זה, כי הוא מסכים להוראותיו ולכך שתהליך הרכישה באתר יהא כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה וכי לא תהיה לו ו/או למי מטעמו כל טענה או תביעה כנגד העסק ו/או מי מטעמו ו/או מי ממנהליו ו/או מי מעובדיה, למעט טענות הקשורות בהתחייבות מפורשת של העסק על פי תקנון זה. 

7. השירות שניתן במסגרת האתר מוענק בתחומי מדינת ישראל והכל באזורים מסוימים בלבד המוגדרים מעת לעת על ידי העסק ולפי שיקול דעתו הבלעדי (להלן: “אזור השירות”). יובהר כי על אף האמור לעיל לעסק הזכות הבלעדית לשנות מעת לעת את אזורי השירות ללא מתן הודעה מוקדמת מראש.  אספקת מוצרים שנרכשו בעסק אפשרית רק כאשר המען המבוקש נמצא בתוך אזור השירות, ואין מניעה טכנית או אחרת המונעת אספקת מוצרים כאמור. 

8. העסק שומר לעצמו את הזכות לשנות את התקנון מפעם לפעם עפ”י שיקול דעתו הבלעדי וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהן. ללקוח לא יהיו כל טענות כלפי העסק בגין שינוי כאמור. מועד החלת השינוי יהיה מועד פרסום נוסח התקנון המעודכן באתר לראשונה, וכל פעולה שתתבצע באתר לאחר הפרסום כאמור, תהיה כפופה לתקנון המעודכן. העסק, לפי שיקול דעתו הבלעדי, רשאי לשנות ו/או להפסיק בכל עת את פעילות האתר וזאת ללא צורך במתן התראה ו/או הודעה מוקדמת כלשהן. 

9. תוכן האתר ותקנון זה מנוסחים בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד. ההתייחסות הינה לשני המינים כאחד באופן שווה. בכל מקום בו מנוסח תוכן האתר ו/או תקנון זה בלשון יחיד ההתייחסות הינה ליחיד ו/או לרבים לפי העניין. 

10. טעות כלשהי באתר ו/או בתיאור המוצרים לא תחייב את העסק.

11. במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הרשום ו/או המוצג באתר, יגברו הוראות התקנון.

12. בהרשמה לאתר, המשתמש נותן את הסכמתו לקבלת דוא”ל ו/או הודעות SMS מהחברה. המשתמש רשאי, בכל עת, לבקש להפסיק לקבל הודעות אלה.

המוצרים

1. בתקנון זה הביטוי “מוצרים” פירושו מוצרי צריכה הנמכרים מעת לעת באתר זה, ואשר מועד אספקתם הוצגה ללקוח בעת מילוי ההזמנה.

2. פרטים מלאים לכל מוצר ניתן לראות ע”י הקשה על שורת המוצר בדף המכירה כפי שיופיע בחנות.

3. במכירה רגילה מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש.  המכירה הינה עד גמר המלאי.

4. רכישה של משקאות משכרים ו/או מוצרים מסוימים הכפופים לבחירת העסק, מותרת אך ורק ללקוחות אשר גילם מעל 18 שנים. קבלת משלוח המכיל משקאות משכרים – דורשת נוכחות של הלקוח בבית בעת קבלת המשלוח, וזיהויו בתעודת זיהוי או רשיון נהיגה או דרכון או באמצעי זיהוי אחר, כל עוד אלו בתוקף. 

5. אם המוצר אינו במלאי עקב נסיבות חריגות, שלא היו ידועות בעת ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח, לדוגמה: מספר הזמנות גדול וחריג במיוחד שנקלטו בו זמנית באופן בלתי צפוי, אז תימסר לצרכן הודעה טרם האספקה ותוצע לו חלופה.

6. העסק אינו מחויב, בכל דרך שהיא, לקיום מגוון כלשהו של מוצרים . העסק, רשאי לשנות בכל עת איזה מהמוצרים המוצגים ברשימת המוצרים באתר, להחליף איזה מהמוצרים ברשימה, לעדכן את מחירם או להוציא איזה מהמוצרים מהרשימה הנ”ל. 

7. אופן הצגת המוצרים בעסק יקבע על ידי העסק מעת לעת על פי שיקול דעתו הבלעדי. יובהר כי תמונות המוצרים המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות באופן כלשהו את העסק.

8. במסגרת הרכישה באתר , יהיה הלקוח רשאי להזמין ממוצר כלשהו אך ורק כמות סבירה. סבירות הכמות כאמור תהא נתונה לשיקול דעתו הבלעדית של העסק. יתרה מכך, אלא אם יוחלט אחרת על ידי הנהלת העסק אונליין, מכירת מוצרים הנמכרים במבצע מוגבלת ל-6 (שישה פריטים) מכל מוצר.

המחירים 

1. מחירי המוצרים שיפורסמו באתר  הינם מחירי המוצרים כפי שעודכנו לאחרונה לפני מועד ביקור הלקוח באתר העסק  ו/או במועד הקלדת ההזמנה ואישורה על ידי הלקוח באתר, לפי המאוחר. העסק יהיה רשאי לעדכן את מחירי המוצרים באתר מפעם לפעם ללא קשר למועד הביקור ו/או ביצוע ההזמנה על ידי הלקוח.  

2. בכל הנוגע למכירות העסק המתבצעות באמצעות הטלפון, הדוא”ל או אתר האינטרנט, בין אם המוצרים נושאים תו מחיר המוטבע עליהם ובין אם לאו, ובכל מקרה יחייב המחיר המצוין על גבי החשבון, שהוא מחיר העסק  ולא המחיר המופיע (אם מופיע) על תג מחיר כלשהו המוטבע על המוצר . המחירים הקובעים לצורך השלמת הרכישה, על פיהם ייגבה סכום הרכישה, הינם המחירים שיהיו במסגרת ההזמנה, כפי שיופיעו באתר העסק  כאמור לעיל, ויישמרו למשך 3 ימים בלבד.

3. כל המחירים המופיעים באתר הינם במטבע שקל, וכל תשלום או זיכוי, יתבצע במטבע זה ובו בלבד.

4. מחירי המוצרים המסומנים בהנחה, במבצע או בהטבה אחרת יישמרו למשך 3 ימים ממועד ביצוע ההזמנה,  לא כולל הטבות קופונים ו/או שוברים אישיים.

5. יובהר כי הטבות קופונים ו/או שוברים אישיים לא נשמרות, והן יחולו בתנאי שהקופונים/שוברים הינם בתוקף ביום האספקה. 

6. מוצרים אשר מוצגים למכירה במחירי מבצע ואשר מסומן הסימן בהנחה, במבצע או בהטבה אחרת יסופקו במחיר המבצע כפוף לכך שמועד האספקה חל תוך 5 ימים מיום סגירת ההזמנה. מוצרים אשר נרכשים בהטבה כנגד מימוש של קופון / שובר אישי יסופקו עם ההטבה בכפוף לכך שהקופון / השובר האישי בתוקף במועד האספקה.  למען הסר ספק יובהר, כי אם מועד האספקה חל לאחר חלוף 5 ימים מיום סגירת ההזמנה, או לאחר תום תוקף הקופון או השובר האישי, הלקוח יחויב בגין המוצר נו בהתאם למחירו במועד האספקה. מובהר עוד, כי במקרה זה אם מוצר אשר המחיר המוצג לגביו במסגרת מבצע פג בטרם סופק המוצר ללקוח, יחוייב בגינו מחיר המחירון ללא מבצע ו/או ללא הטבת קופון / שובר אישי. במקרה של שינוי סל המוצרים בהזמנה, יעודכנו המחירים, המבצעים וההטבות בהזמנה בהתאם ליום סגירת ושליחת ההזמנה המעודכנת ויישמרו לשמונה ימים נוספים (לא כולל הטבות קופונים שוברים אישיים כאמור, שיחולו בתנאי שהקופונים/שוברים הינם בתוקף ביום האספקה). יתרה מכך, אלא אם יוחלט אחרת על ידי הנהלת העסק, מכירת מוצרים הנמכרים במבצע מוגבלת ל-6 (שישה) פריטים מכל מוצר.

7. המחירים באתר כוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.

ביצוע הרכישה באתר

1. הוספת מוצרים בודדים ו/או טעינת רשימת מוצרים תיצור את סל הקניות שהלקוח מבקש לרכוש וזאת מתוך מגוון המוצרים המוצגים באתר או ברשימות האישיות של הלקוח. 

2. סיום הרכישה, בתום מילוי הסל, יבוצע בלחיצה על כפתור “לתשלום” או “לתשלום בקופה”. על הלקוח יהיה להזין את הפרטים המבוקשים בתהליך סגירת ההזמנה. 

3. בסיום התהליך יתקבל דף המציג את פרטי ההזמנה ומספר הזמנה ייחודי שיהווה אסמכתא לשליחת הזמנה. 

4. בעת מילוי הפרטים הנדרשים, כאמור לעיל, יוכל הלקוח לציין בהערות מקום בו ניתן להשאיר את המוצרים המוזמנים בין אם יושארו בסמוך לדלת המען לאספקה או במקום מבוקש אחר על ידו, למקרה שבעת מועד האספקה לא יהא הלקוח או מי מטעמו נוכח במקום, וזאת באחריות הלקוח בלבד. שימוש באתר זה מהווה הסכמה כי המוצרים יושארו בסמוך למפתן ביתו של הלקוח גם ללא הודעה מוקדמת מפורשת. במקרה בו לא ניתן להשאיר ללקוח את המוצר ללא קבלה פיזית על ידו, הבאת המוצרים בשנית תחייב את הלקוח בתשלום נוסף של דמי שירות. יודגש כי גם במקרה והלקוח היה זכאי למשלוח חינם בקנייתו, יהיה זה מחויב על המשלוח הראשון בסכום של 30 ₪ , שלא יושבו גם במידה ותבוטל ההזמנה. יודגש כי לקוח המאשר כי המוצרים יושארו ליד הדלת עושה זאת על אחריותו המלאה ולא יוכל לבוא בטענות ו/או בתביעות ו/או בדרישות כלשהן לעסק , לרבות אך לא רק, במקרה של גניבת המוצרים, ויחויב במלוא סכום הקניה והמשלוח. במקרים הבאים לא תתאפשר השארת המוצרים המוזמנים בסמוך לדלת כאמור, ונוכחות הלקוח וכן הצגת תעודה מזהה במועד אספקת המוצרים, תהא תנאי הכרחי לאספקתם:. (א) משלוח בהזמנה ראשונה של הלקוח באתר, (ב) לקוח ששילם עבור קנייתו באמצעות כרטיס אשראי תייר, (ג) הזמנה שמכילה משקאות משכרים. 

5. הלקוח מאשר שידוע לו שהשליח לא יעלה בבניין לקומה רביעית ומעלה ללא מעלית, או לבניין עם קשיי גישה לכניסה, למשל בשל שיפוצים, עבודות תמ”א וכיוב’.  

6. העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל ו/או שלא לתת לאדם כלשהו את הזכות לבצע רכישות בעסק  וזאת ללא צורך במתן נימוקים כלשהם לקבלת החלטה כאמור.  

7. מובהר כי שירות העסק  אינו מהווה הצעה בלתי הדירה למכירת מוצרים. קבלת הזמנה מאת הלקוח לרכישת מוצרים תהווה הצעה של הלקוח לרכישתם וקבלת ההצעה תתבצע באמצעות אספקה בפועל של המוצרים, בכפוף למלאי הקיים במועד האספקה ובהתאם להוראות תקנון זה. 

8. טעות כלשהי באתר ו/או בתיאור המוצרים לא תחייב את החברה.

 התשלום

1. התשלום בגין קנייה באתר יתבצע באמצעות כרטיס אשראי, השייך ללקוח המזמין ואשר פרטי זהותו תואמים את הנתונים שהוזנו למערכת בדף “החשבון שלי”, “פרטים אישיים”. ככל שיבחר הלקוח להשתמש בכרטיס אשראי אחר, יזין את כל הפרטים כנדרש באתר.

2. לאחר חיוב הלקוח בכרטיס אשראי ומשלוח המוצרים שהלקוח רכש ליעדם, תופק עבור הלקוח חשבונית עסקה או חשבונית מס ממוחשבת. הלקוח מאשר בזאת כי הוא מסכים למשלוח החשבונית אליו בדואר אלקטרוני (או בכל אמצעי ממוחשב אחר שהעסק תמצא לנכון). הלקוח רשאי לבטל הסכמתו לקבלת חשבונית במייל בכל עת באמצעות מסירת הודעה באתר, בטלפון ובוואטסאפ. 

3. במקרה בו לא אושרה העסקה ע”י חברות האשראי יידרש מבצע הפעולה ליצור קשר טלפוני או בווטסאפ עם מוקד שרות של האתר לצורך הסדרת אישור העסקה עם חברות האשראי או למציאת פתרון תשלום אחר. במקרה כאמור, יחל מניין ספירת הימים באשר למועדי המשלוח ממועד התשלום או אישור ההזמנה על ידי העסק, כמוקדם. לא פעל מבצע הפעולה להסדרת אישור העסקה תוך 7 ימים ממועד קבלת ההודעה על אי אישור העסקה ע”י חברות האשראי, יראה העסק את העסקה כמבוטלת.

שעות פעילות העסק  

1. הקלדה של הזמנה באתר  אפשרית בכל שעות היממה, למעט אם האתר מושבת/ת לצורך תחזוקתו/ה ו/או מכל סיבה אחרת. מועדי וזמני האספקה של ההזמנה, כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה להלן. באתר האינטרנט מוצגים מועדי האספקה הזמינים למשלוח בהתאם לאזור מגוריכם בכפוף לאזורי השירות של העסק . 

2. הזמנה ו/או שינוי הזמנה ו/או ביטול הזמנה באמצעות האתר או הטלפון  אפשרית בשעות פעילות מוקד שרות הלקוחות בלבד. שעות הפעילות יעודכנו מעת לעת על פי שיקול דעתה של העסק, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת, ויפורסמו באתר. שינוי בהזמנה לאותו היום ניתן לבצע עד ערב לפני מועד האספקה.  

3. שעות הפעילות של מוקד שרות האתר הינן כדלקמן: ימים א'-ה' בין השעות : 16:00 – 10:00 (מעשר בבוקר ועד ארבע אחר הצהריים).

4. על אף האמור בכל מקום בתקנון זה, מובהר בזאת כי ייתכן ויחולו שינויים/חריגות במועדי האספקה וכן במועדי שעות הפעילות של מוקד שירות הלקוחות והעסק אינה מחויבת למועדים אלה. 

דמי משלוח 

1. לרשות הלקוח מספר דרכים לבצע הזמנה: שליחת הזמנה דרך אתר העסק   ו/או באמצעות הווטסאפ ו/או שיחת טלפון.

2. בנוסף למחירי המוצרים יחויב הלקוח בדמי משלוח בסך 30 ש”ח. למעט במקרים בהם זכאי הלקוח למשלוח חינם בכפוף למינימום הרכישה המצוין באתר.

3.  מובהר כי לקוח שתואם עמו משלוח ולא היה בביתו במועד שתואם עמו, יחויב בדמי משלוח מלאים בגין משלוח חוזר, בנוסף לדמי המשלוח בהם חויב (אם חויב), בהתאם לתעריפים הקבועים באתר, וזאת גם אם המשלוח המקורי הינו ללא דמי משלוח או בהטבה בדמי משלוח.

אספקה 

1. המוצרים הנכללים בהזמנה יסופקו על ידי העסק (לעיל ולהלן: “המשלוח”), בכפוף לאמור בתקנון זה בדבר זכותה של העסק שלא לספק מוצרים כלשהם.

2. מובהר כי אספקת המוצרים בגין הזמנה שתתקבל תתבצע בכפוף לאישור העסקה ואמצעי התשלום ע”י חברת האשראי (בתשלום בכרטיס אשראי) והעסק שומר לעצמו את הזכות שלא לאשר תשלום אשר אינו מקובל עליו עפ”י שיקול דעתו הבלעדי. 

3. מועד האספקה האפשרי לבחירה הינו בכפוף לרשימת המועדים האפשריים כמפורט לעיל.

4. העסק ישתדל לספק את כל המוצרים בהזמנה, אולם לא תמיד יהיו כל המוצרים זמינים לביצוע משלוח בזמן סביר. לכן, העסק אינה מתחייבת לספק את כל המוצרים בהזמנה בין אם צוין כי הם במלאי ובין אם לאו וללקוח לא תהיינה טענות כלשהן כלפי העסק בגין אי אספקת מוצר כלשהו מההזמנה. העסק תספק ללקוח רק את המוצרים שנמצאים במלאי החנות המספקת בעת הכנת המשלוח, או תחליפים בתיאום עם הלקוח ככל שהלקוח יבקש זאת.

5. העסק לא תגבה, במסגרת ההזמנה, את מחיר המוצר/ים שלא יסופק/ו בהתאם לאמור לעיל. 

6. במקרה והלקוח או מי מטעמו לא יהיה נוכח בעת האספקה במען המבוקש לאספקה, יוחזרו המוצרים לחנות ומועד חלופי לאספקה יתואם באחריות הלקוח, דהיינו הלקוח ביוזמתו ייפנה למוקד שרות לקוחות ויתאם מועד אספקה חדש. במקרה כזה יחויב הלקוח בדמי משלוח נוספים על פי התעריפים המצוינים לעיל. האמור לעיל לא יחול במידה והלקוח יציין בהזמנה כי הוא מסכים שהמוצרים יושארו ליד הדלת או אצל שכן ששמו נקוב בהזמנה. האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת מוצרים ליד הדלת או אצל שכן, כאמור לעיל, תהא של הלקוח.

7. למען הסר ספק מובהר כי שעון השרת, בו מופעל האתר, יהווה ראיה סופית ומכרעת לעניין שעת אישור ההזמנה על ידי הלקוח באתר ושעת הוצאת החשבון על ידי העסק. 

החזרת מוצרים 

1. על הלקוח לבדוק את תכולת המשלוח עם קבלתו ולערוך השוואה הן להזמנה והן לחשבונית שתימסר לו בעת האספקה.  

2. ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

3. לא ניתן לבטל עסקה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה.

4. לא ניתן לבטל עסקה של מוצרים בהם קיים יסוד להניח כי לא נשמרו כראוי ו/או החזרתם לחנות עשויה לפגוע בהם.

5. במקרה של ביטול עסקה שלא עקב פגם או אי התאמה בין המוצר שהוזמן למוצר שסופק או בין המוצר שהוזמן לפרטים שצוינו במסמך הגילוי, ייגבו דמי ביטול בשיעור 5% מהמחיר הכולל של המוצר, או 100 ש”ח לפי הנמוך, החזרת המוצר תעשה על חשבון הצרכן.

6. במקרה שתתגלה אי התאמה של המוצרים בעקבות הבדיקה הנ”ל או במקרה אחר של חוסר שביעות רצון מצד הלקוח לעניין המוצרים המסופקים, על הלקוח להודיע על כך, למוקד שירות הלקוחות בתוך 24 שעות לאחר מועד האספקה. מוקד שירות לקוחות יתאם עם הלקוח את ההשלמה/ההחלפה/ההחזרה של המוצר/ים ו/או את החיוב/הזיכוי הכספי של הלקוח, לפי העניין וככל שמתחייב על פי כל דין. החזרת מוצרים אשר אינם פסידים (מתקלקלים או מתכלים) ניתן להחזיר תוך 14 יום מקבלתם באריזה המקורית ו/או בהתאם להוראות החוק. 

 מבצעים 

1. מעת לעת יימכרו מוצרים באתר  במסגרת מבצעים לקידום מכירות (להלן: “מבצעים”). 

2. המבצעים הנערכים באתר  הנם במסגרת מכירות האתר  בלבד. העסק לא יהיה מחויב למכור, במסגרת האתר , מוצרים בתנאי מבצע גם אם המוצרים הנ”ל ימכרו בתנאי מבצע במסגרת איזה מפלטפורמות העסק שאינן האתר .

3. במידה והעסק יחליט לקיים מבצע כלשהו במסגרת העסק  אזי המבצע יהיה בתוקף עד למועד האחרון של המבצע ו/או עד לגמר המלאי (לפי המועד המוקדם מבניהם), והכל בכפוף לתנאי ו/או לתקנון המבצע הרלוונטי, ו/או בכפוף למצוין בצד המוצר המוצע במסגרת המבצע (הן בסמוך למוצר והן ב”קישור” למוצר ע”י סימונו באתר). מחירי המבצע נשמרים למשך שלושה ימים מיום סגירת ההזמנה. מובהר כי, הטבות קופונים שוברים אישיים אינם נשמרים, ואלה יחולו בתנאי שהקופונים/שוברים הינם בתוקף ביום האספקה.

4. ככל שיחליט העסק להעניק ללקוחותיו מתנות ו/או הטבות לקונים בשירות העסק , בחירת המתנות ו/או ההטבות תהיה עפ”י שיקול דעתה הבלעדי, והעסק תהיה רשאית להפסיק ו/או לשנות את ההטבות ו/או המתנות כאמור בכל עת וללא הודעה מוקדמת. 

 ביטול / שינוי הזמנה

1. לקוח רשאי לבטל הזמנה ו/או לשנות אותה לכל המאוחר עד ערב לפני מועד האספקה המתוכנן של ההזמנה.

2.  במקרה של שינוי שהוא עדכון של סל המוצרים, יעודכנו המחירים, המבצעים וההטבות בהזמנה בהתאם ליום סגירת ושליחת ההזמנה המעודכנת.

3. ביטול/שינוי ההזמנה יכול להתבצע באתר או באמצעות מוקד שירות הלקוחות בטלפון, ובוואטסאפ. 

4. העסק יהיה רשאי לבטל הזמנה ובלבד שתמסור על כך ללקוח הודעה שעתיים ומעלה לפני מועד האספקה.  העסק שומר לעצמו את הזכות לבטל הזמנה אם הוא סבור שמתבצע ניצול לרעה של שירותו.

5. בנוסף לאמור לעיל, הלקוח יהיה רשאי לבטל רכישה של מוצרים שאינם אלה: (א) טובין פסידים (מתקלקלים או מתכלים); (ב) טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכן בעקבות העסקה; (ג) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית; (ד) טובין הניתנים להקלטה, לשעתוק או לשכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.

6. יודגש כי זכות הלקוח להחזרת מוצר וזכות הלקוח לביטול הרכישה תהיינה אך ורק בהתאם ובכפוף להוראות החוק, לרבות הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א – 1981, הוראות חוק המכר, התשכ”ח – 1968, והוראות חוק כרטיסי חיוב התשמ”ו – 1986, ו/או בכפוף למדיניות העסק כפי שתהא מעת לעת. 

7. לקוח שביצע הזמנה באתר רשאי לשנות/לבטל את ההזמנה או להחזיר מוצר כלשהו מתוך ההזמנה באמצעות פנייה למוקד שירות לקוחות, בטלפון, ובווטסאפ, בכפוף לאמור בתקנון זה בדבר אופן שינוי/ביטול הזמנה. 

70. במקרה שחברת האשראי לא תכבד את החיוב, לא תאושר ההזמנה גם אם התקבל אישור במייל.

הערות למוצר 

1. הנתונים המופיעים על המוצרים נמסרו על-ידי ספקי המוצר ובאחריותם. 

2. ייתכנו טעויות ו/או אי התאמות בסימון המוצרים. 

3. אלרגניים – אין להסתמך רק על הפירוט המופיע במרכיבי המוצר כפי שמופיעים באתר. יש לקרוא את המופיע על גבי המוצר לפני השימוש בו. המחמיר שבאזהרות יקבע, כסל מצטבר של האזהרות המופיעות הן באתר והן על גבי המוצר.

4. התמונות הינן להמחשה בלבד. 

אחריות

1. העסק אינו אחראי לנזק כלשהו (לרבות נזק לגוף) ו/או הפסד ו/או חסרון כיס (להלן: “נזק מכל סוג שהוא”) שייגרם ללקוח העסק  ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה מרכישה המתבצעת באתר  ו/או מאי היכולת לבצע רכישה ושייגרם כתוצאה ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של הלקוח ו/או צד ג’ כלשהו, לרבות, רכישה המתבצעת באמצעות כרטיס אשראי ללא הסכמת בעליו, רכישה המתבצעת על ידי קטין ו/או פסול דין ללא הסכמת הוריו ו/או אפוטרופסו, פעולה שתבוצע באתר על ידי צד ג’ כלשהו שיכנס לאתר ויגרום נזק, פעולה שתבוצע על ידי צד ג’ כלשהו תוך שימוש בסיסמת הלקוח באתר  וכד’. 

2. הלקוח יישא באחריות מלאה לנזק ו/או חסרון כיס מכל סוג שהוא שייגרם לו ו/או לעסק ו/או לצד ג’ כלשהו בגין טעות שביצע בהקלדת הנתונים, לרבות, טעות בהקלדת כתובתו, טעות בהקלדת פרטי כרטיס האשראי, טעות בהקלדת כתובת לאספקת ההזמנה וכיוצא באלה טעויות. 

3. העסק לא יהיה אחראי, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שעלול להיגרם ללקוח ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה ממעשה ו/או מחדל שאיננו בשליטתה, לרבות אך לא רק – מכוח עליון, כגון: מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר קיצוני וכדומה. שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים, תכלל גם היא ברשימה זו.

4. העסק לא יהיה אחראי, בכל הקשור לאתר, לנזק מכל סוג שהוא שיגרם ללקוח ו/או לצד ג’ כלשהו כתוצאה מתקלה בתקשורת (אינטרנט או טלפון) שתנבע ממעשה ו/או ממחדל ו/או מרשלנות של ספקי אינטרנט ו/או ספקי תקשורת באשר הם. 

5. העסק לא יהיה אחראי לנזק מכל סוג שהוא שייגרם, במישרין או בעקיפין, ללקוח ו/או לצד ג’ כלשהו, בכל הקשור למוצרים ו/או שירותים שיירכשו בעסק  ואשר צד ג’ שהינו היצרן ו/או היבואן שלהם סיפק אותם לעסק או ישירות ללקוחות, לרבות פגמים במוצרים, בשירותים, אי התאמה בין המוצר לתיאורו באתר וכדומה, והכל בכפוף לאחריות החלה על פי כל דין.

6. העסק לא יהיה אחראי לנזק מכל סוג שהוא שייגרם, במישרין או בעקיפין, ללקוח ו/או לצד ג’ כלשהו, בכל הקשור לשירות המשלוחים ואשר צד ג’ הוא האחראי להם.

7. מבלי לפגוע בכל האמור לעיל, בכל מקרה לא יישא העסק בסכום נזק העולה על מחיר המוצרים אשר הוזמנו ושולמו על ידי הלקוח. 

8. על ההתקשרות בין הלקוח לבין העסק במסגרת העסק  ובמסגרת האמור בתקנון זה יחולו הוראות הדין הישראלי בלבד. 

9. העסק והלקוח מצהירים כי יעשו כמיטב יכולתם על מנת שסכסוך שיתעורר ביניהם, במידה ויתעורר, ייושב בדרכי נעם מחוץ לכותלי בית המשפט וכי במידה והסכסוך לא ייושב כאמור אזי הוא יידון בבית המשפט בנתניה בלבד. 

אבטחת האתר

1. אין לבצע או לנסות לבצע פעולות שיבוש פעולת האתר, לרבות אך לא רק: חדירה לא מורשית לשרתים, חשבונות ו/או נתונים. בדיקה, סריקה, ו/או דגימה של האתר, לרבות נסיונות לבדיקת חדירותו. שיבוש ו/או ניסיון לשיבוש מתן השירות המוענק באתר ללקוחות ו/או פעילות השרת/ים מהם הוא פועל. העסק יפעל בכל דרך חוקית נגד מבצעי פעולות כמפורט בסעיף זה.

2. כל העושה שימוש בלתי ראוי באתר, מתחייב לשפות את החברה בגין כל נזק או הוצאה שיגרמו לה עקב כך, אף, ללא הוכחת נזק

3. הרוכש מצהיר כי הוא מודע לכך שהחברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני פשיעה מקוונת.

4. האתר מאובטח והפרטים המוזנים נשמרים בסודיות באמצעות קידוד נתונים. פרטי התשלום מועברים באמצעות שרת מאובטח בטכנולוגיית SSL.

פרטיות

1. מדיניות פרטיות ומועדון לקוחות
   
   איסוף מידע ושימוש בו
   
   בעת ההרשמה לשירותי האתר ולמועדון הלקוחות ("המועדון"), החבר ("הלקוח") מאשר כי המידע שמסר ו/או ייאסף אודותיו יישמר ויעובד במאגרי המידע של העסק ("החברה").
   המידע ישמש לצורך:

   • ניהול וייעול השירות והקשר עם הלקוח.

   • צרכים תפעוליים, שיווקיים, סטטיסטיים ומסחריים.

   • עיבוד מידע, הפקת דוחות וניתוחים אנליטיים.

   • פנייה שיווקית ודיוור ישיר בהתאם לחוק התקשורת (חוק הספאם).

   • עידוד נאמנות חברי המועדון ומתן שירותים והטבות.

   • עמידה בדרישות חוקיות ורגולטוריות.

   מסירת המידע

   • הלקוח מצהיר כי ידוע לו שאין חובה חוקית למסור מידע וכי מסירתו נעשית מרצונו ובהסכמתו.

   • החברה רשאית להעביר מידע אנונימי, בלתי מזוהה או אגרגטיבי לשותפים עסקיים, ספקי שירות ומפרסמים.

   • מידע אישי מזוהה יועבר לגורמים שלישיים רק בהתקיים אחד מאלה:

     1. התקבלה הסכמה מפורשת מהלקוח.

     2. קיים חיוב חוקי או צו שיפוטי.

     3. לצורך הגנה משפטית של החברה מפני תביעות.

     4. במקרה של מיזוג, מכירה או העברת פעילות העסק.

   פניות שיווקיות
   
   הלקוח מאשר כי החברה רשאית לפנות אליו בדיוור ישיר (דוא"ל, SMS, שיחות, מערכת חיוג אוטומטית, רשתות חברתיות או כל אמצעי תקשורת אחר), לשם הצעת מוצרים, שירותים והטבות.
   הלקוח רשאי בכל עת לבקש הסרה באמצעות פנייה בכתב, או בלחיצה על קישור ייעודי בהודעות.
   
   זכויות הלקוח לפי תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות
   
   בהתאם לחוק:

   • זכות לעיין במידע שנאסף עליו.

   • זכות לדרוש את תיקון או מחיקת המידע.

   • זכות להתנגד לעיבוד מידע לצרכים שיווקיים.

   • פנייה תיענה בתוך המועד הקבוע בחוק.

   אבטחת מידע
   
   החברה מיישמת אמצעי אבטחת מידע מתקדמים לצמצום סיכונים של אובדן מידע, שימוש לא מורשה או דליפת מידע. עם זאת, החברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירות בלתי חוקיות.
   
   שימוש בעוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות
   
   האתר עושה שימוש בעוגיות וכלים דומים לאיסוף נתוני שימוש לצורכי תפעול, אבטחה, ניתוח סטטיסטי, שיווק מותאם אישית ושיפור חוויית המשתמש.
   הלקוח יכול לחסום או למחוק עוגיות באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם ייתכן שחלק מהשירותים לא יהיו זמינים לאחר מכן.
   
   שמירת מידע

   • החברה תשמור את המידע האישי רק כל עוד הדבר דרוש לצורך מימוש המטרות לעיל, או כל עוד יש חובה חוקית לשמירתו.

   • בסיום התקופה המידע יימחק או יעבור אנונימיזציה.

   עדכון מדיניות
   
   החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מעת לעת את מדיניות הפרטיות. הנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר.

הזכויות של העסק באתר

1. הקניין הרוחני באתר , בכלל זה זכויות היוצרים ו/או סמני המסחר ו/או המדגמים ו/או הפטנטים וכיוצא באלה זכויות באתר, לרבות עיצוב האתר, התוכנות, היישומים, הקבצים הגרפיים, הטקסטים, התמונות, הטכנולוגיות, התהליכים, התכנים, האייקונים, קוד המחשב וכל חומר אחר הכלול באתר (“תכולת האתר”), הינם בבעלות מלאה ובלעדית של העסק, או של צדדים שלישיים שהעסק קיבלה מהם רישיון שימוש כדין.  

2. העסק שומר על כל זכויותיו וקניינו בתכולת האתר, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בתכולת האתר ו/או בחלק ממנה. 

3. השמות גארו אקספרס, Garo express   ושם הדומיין של האתר, לרבות כל סימני המסחר של העסק הם בבעלות מלאה ובלעדית של העסק, ואין בעצם הכניסה לאתר כדי להעניק רישיון ו/או זכות כלשהם בהם. 

4. כל אזכור בקטלוגים השונים של שם, סימן מסחר, מוצר ו/או שירות של צד שלישי כלשהו, מופיע אך ורק כשירות ללקוח ואין בו כדי להוות פרסומת, קידום מכירות, מתן חסות ו/או המלצה כלשהי לגביהם. תמונות המוצרים מובאות להמחשה בלבד. מובהר כי הפרה של זכויות קניין רוחני של צד ג’ תהיה באחריות הספק הרלוונטי בלבד.

5. האתר ותכולת האתר נועדו אך ורק לשימוש פרטי ולא מסחרי, והשימוש בהם מוגבל אך ורק למטרות מכירת וקניית המוצרים באמצעותם. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור ו/או להציג חומר כמפורט לעיל אלא אם ניתנה רשות לכך מראש ובכתב מהעסק.